Тот самый "человеческий фактор"

Самая скучная история. Конечно, люди будут ошибаться, конечно, будут неточности и недочеты, потому что люди — не роботы.

Ситуация

Горно-обогатительный комбинат (ГОК), несколько шахт. Система производственного контроля основана на наряд-заданиях — бумажных списках дел на день для работника, куда также заносят сведения о прохождении обязательной медкомиссии и положенных по профилю инструктажах по безопасности.

Ответственный за ведение списка мастер участка тратил на заполнение каждого документа до получаса. Часто допускались ошибки в заполнении кодов инструктажей, за что инспекция накладывала на предприятие внушительные штрафы.

Скорость и правильность заполнения целиком зависели от квалификации и ресурсного состояния мастера участка. Тот же личный фактор присутствовал при оценке годности сотрудника к смене. Работник мог сослаться на то, что прошел инструктаж по безопасности или медосмотр, а мастер лично решал — верить ему или нет.

Приверженность устаревшим схемам производственного учета и контроля негативно влияла как на производительность труда отдельного сотрудника, так и на макроэкономические показатели всего предприятия.

Как решили с нами

Мы предложили перевести первичные данные о процессах из бумажной формы в цифровую. Внедрили платформу электронного ведения наряд-заданий, которая исключает человеческий фактор из документооборота. Вместо гигантского бумажного полотна, мастер выдает на заполнение сотрудникам электронные бланки, где нет лишних полей с не относящейся к делу информацией.

На заполнение наряд-задания теперь уходит до 5 минут, ошибки в процессе исключены. Также исключены случаи, когда на смену выходят работники, не прошедшие необходимые предварительные процедуры (медосмотр, производственные инструктажи). Теперь без «галочки» от ответственного специалиста-безопасника или доктора сотрудник автоматически не допускается до смены.

Обсудить задачу с экспертом